Welkom bij Simiglighting. Ons doel is om u overal de best beschikbare verzendmogelijkheden te bieden. Wij leveren aan klanten in geselecteerde Europese landen en streven tijdens het hele leveringsproces naar een snelle service.
1. Verzendkosten en leveringsgebieden
Gratis verzending: Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen naar geselecteerde Europese landen, met name Nederland en België.
2. Verwerkingstijd, verzendtijd en uiterste besteltijd
Voor Nederland, België en Frankrijk gelden de volgende verwerkings- en levertijden:
- Verwerkingstijd: 7-14 werkdagen (maandag-vrijdag).
- Verzendtijd: 7-14 werkdagen (maandag-vrijdag).
- Uiterste besteltijd: 2:00 PM.
- Tijdzone: Chinese standaardtijd (GMT+08:00).
Opmerking: Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Voor gepersonaliseerde artikelen is extra verwerkings- en verzendtijd nodig.
3. Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er nadat ik een bestelling plaats?
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelnummer en ontvangstbewijs. Hiermee wordt bevestigd dat wij uw bestelling in ons systeem hebben ontvangen en uw betaling vooraf hebben geautoriseerd.
- Tip: Controleer uw spammap als de e-mail niet in uw inbox staat. Hebt u deze nog steeds niet ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected] met als onderwerp "Order Confirmation Not Received".
- Gepersonaliseerde artikelen: Voor gepersonaliseerde bestellingen nemen wij afzonderlijk contact met u op om de specificaties te bevestigen. De verwerking begint pas nadat wij uw bevestiging hebben ontvangen.
Welke vervoerders gebruiken jullie?
Wij werken met betrouwbare logistieke dienstverleners en internationale vervoerders om een veilige en tijdige levering te ondersteunen. Afhankelijk van uw locatie en de omvang van de bestelling kan uw zending worden bezorgd door:
- USPS, UPS, FedEx
- YunExpress, 4PX
- Lokale Europese bezorgpartners
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. Open onze pagina voor het volgen van bestellingen en volg deze stappen:
- Voer uw bestelnummer in.
- Voer het e-mailadres of telefoonnummer in dat aan uw bestelling is gekoppeld.
- Selecteer de knop "TRACK ORDERS".
4. Aanvaarding van bestellingen en prijsbeleid
Simiglighting behoudt zich het recht voor om een bestelling op elk moment en om welke reden dan ook te weigeren of te annuleren.
- Verificatie: Voordat wij een bestelling accepteren, kunnen wij aanvullende verificatie vragen, zoals een telefoonnummer, adres of identiteitscontrole, om fraude met creditcards of betaalpassen te helpen voorkomen. Bij een vermoeden van fraude kunnen wij een bestelling onmiddellijk annuleren.
- Prijsfouten: Hoewel wij zorgvuldig werken, kunnen prijsfouten voorkomen. Als een artikel onjuist is geprijsd, kunnen wij de bestelling weigeren of annuleren, ook als uw kaart al is belast. In dat geval nemen wij contact met u op voor instructies of informeren wij u over de annulering en betalen wij het bedrag onmiddellijk terug.
5. Verantwoordelijkheden en uitzonderingen bij levering
- Verantwoordelijkheid van de klant: Vul bij het afrekenen correcte verzendgegevens in, waaronder uw volledige naam, volledig adres, appartement- of unitnummer, postcode en telefoonnummer. Simiglighting is niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen of onbestelbare pakketten als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
- Adreswijzigingen: Een adreswijziging kan na het plaatsen van een bestelling niet worden gegarandeerd. Neem voor een wijziging onmiddellijk contact op via [email protected]. Na verzending kan een pakket niet worden omgeleid.
- Onbestelbare pakketten: Voor bestellingen die worden teruggestuurd wegens een ongeldig adres, mislukte bezorgpogingen of een geweigerde levering, kunnen extra kosten voor opnieuw verzenden of annuleren in rekening worden gebracht.
- Verloren of gestolen pakketten: Simiglighting is niet verantwoordelijk voor pakketten die door de vervoerder als "Bezorgd" zijn gemarkeerd. Is een pakket na de bezorgbevestiging verloren of gestolen, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder om een claim in te dienen.
- Mogelijke vertragingen: Levertijden zijn schattingen. Vertragingen kunnen ontstaan door zwaar weer, douanecontroles, logistieke verstoringen of drukke feestdagen zoals Black Friday, Cyber Monday, Kerstmis en Nieuwjaar.
6. Annuleringen
Neem voor het annuleren van een bestelling onmiddellijk contact op via [email protected].
- Annulering kan niet worden gegarandeerd nadat de verwerking van de bestelling is begonnen.
- Als uw bestelling al is verzonden, moet u onze standaard retourprocedure volgen.
7. Contactgegevens
Handelsnaam: Simiglighting
Adres: Kamer A, Linjiang Road nr. 70, Huguo Street, district Wuhua, Kunming,Yunnan,650021,China
Telefoonnummer: +86 18588588488
E-mail: [email protected]
Openingstijden: Maandag-vrijdag, 9:00 AM-6:00 PM (CST)
