Versandrichtlinien

Willkommen bei Simiglighting. Unser Ziel ist es, Ihnen unabhängig von Ihrem Standort die bestmöglichen Versandoptionen anzubieten. Wir beliefern Kunden in ausgewählten europäischen Ländern und sorgen während des gesamten Lieferprozesses für einen reaktionsschnellen Service.

1. Versandkosten und Liefergebiete

Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in ausgewählte europäische Länder an, insbesondere in die Niederlande und nach Belgien.

2. Bearbeitungszeit, Versandzeit und Bestellschluss

Für die Niederlande, Belgien und Frankreich gelten folgende Bearbeitungs- und Lieferzeiten:

  • Bearbeitungszeit: 7-14 Werktage (Montag-Freitag).
  • Versandzeit: 7-14 Werktage (Montag-Freitag).
  • Bestellschluss: 2:00 PM.
  • Zeitzone: Chinesische Standardzeit (GMT+08:00).

Hinweis: Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Für individuell angefertigte Artikel ist zusätzliche Bearbeitungs- und Versandzeit erforderlich.

3. Häufig gestellte Fragen

Was geschieht nach meiner Bestellung?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer und Beleg. Damit wird bestätigt, dass Ihre Bestellung in unserem System eingegangen ist und Ihre Zahlung vorautorisiert wurde.

  • Tipp: Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn die E-Mail nicht im Posteingang erscheint. Falls Sie sie weiterhin nicht erhalten haben, schreiben Sie mit dem Betreff "Order Confirmation Not Received" an [email protected].
  • Individuell angefertigte Artikel: Bei individuellen Bestellungen kontaktieren wir Sie separat, um die Spezifikationen zu bestätigen. Die Bearbeitung beginnt erst nach Eingang Ihrer Bestätigung.

Welche Versandunternehmen nutzen Sie?

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikdienstleistern und internationalen Versandunternehmen zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu unterstützen. Je nach Standort und Bestellgröße kann Ihre Sendung von folgenden Anbietern befördert werden:

  • USPS, UPS, FedEx
  • YunExpress, 4PX
  • Lokale europäische Lieferpartner

Wie prüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Öffnen Sie unsere Seite zur Bestellverfolgung und führen Sie folgende Schritte aus:

  1. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein.
  2. Geben Sie die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.
  3. Wählen Sie die Schaltfläche "TRACK ORDERS".

4. Bestellannahme und Preisrichtlinie

Simiglighting behält sich das Recht vor, eine Bestellung jederzeit und aus beliebigem Grund abzulehnen oder zu stornieren.

  • Überprüfung: Vor der Annahme einer Bestellung können wir zusätzliche Angaben oder Nachweise anfordern, etwa Telefonnummer, Adresse oder Identitätsprüfung, um Kredit- oder Debitkartenbetrug vorzubeugen. Bei Betrugsverdacht können wir eine Bestellung sofort stornieren.
  • Preisfehler: Trotz sorgfältiger Preisangaben können Fehler auftreten. Bei einem falschen Preis können wir die Bestellung ablehnen oder stornieren, auch wenn Ihre Karte bereits belastet wurde. In diesem Fall kontaktieren wir Sie wegen des weiteren Vorgehens oder informieren Sie über die Stornierung und veranlassen umgehend eine Erstattung.

5. Lieferverantwortung und Ausnahmen

  • Verantwortung des Kunden: Geben Sie beim Checkout korrekte Versanddaten an, darunter vollständiger Name, vollständige Adresse, Wohnungs- oder Einheitsnummer, Postleitzahl und Telefonnummer. Simiglighting haftet nicht für Lieferprobleme oder unzustellbare Pakete aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben.
  • Adressänderungen: Adressänderungen können nach Aufgabe einer Bestellung nicht garantiert werden. Kontaktieren Sie uns bei Änderungsbedarf sofort unter [email protected]. Nach dem Versand kann ein Paket nicht umgeleitet werden.
  • Unzustellbare Pakete: Für Bestellungen, die wegen einer ungültigen Adresse, fehlgeschlagener Zustellversuche oder Annahmeverweigerung zurückgesandt werden, können zusätzliche Neuversand- oder Stornierungsgebühren anfallen.
  • Verlorene oder gestohlene Pakete: Simiglighting haftet nicht für Pakete, die vom Versandunternehmen als "Zugestellt" markiert wurden. Wenn ein Paket nach der Zustellbestätigung verloren geht oder gestohlen wird, wenden Sie sich direkt an das Versandunternehmen, um einen Anspruch einzureichen.
  • Mögliche Verzögerungen: Lieferzeiten sind Schätzwerte. Verzögerungen können durch Unwetter, Zollkontrollen, logistische Störungen oder stark ausgelastete Feiertagszeiten wie Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten und Neujahr entstehen.

6. Stornierungen

Kontaktieren Sie uns für eine Stornierung sofort unter [email protected].

  • Nach Beginn der Bestellbearbeitung kann eine Stornierung nicht garantiert werden.
  • Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie unser reguläres Rückgabeverfahren befolgen.

7. Kontaktinformationen

Handelsname: Simiglighting

Adresse: Raum A, Linjiang Road Nr. 70, Huguo Street, Bezirk Wuhua,Kunming,Yunnan,650021,China

Telefonnummer: +86 18588588488

E-Mail: [email protected]

Geschäftszeiten: Montag-Freitag, 9:00 AM-6:00 PM (CST)