Benvenuto su Simiglighting. Il nostro obiettivo è offrire le migliori opzioni di spedizione disponibili, ovunque si trovi. Consegniamo ai clienti di determinati Paesi europei e ci impegniamo a fornire un servizio rapido durante l’intero processo di consegna.
1. Costi di spedizione e aree di consegna
Spedizione gratuita: Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini verso determinati Paesi europei, in particolare i Paesi Bassi e il Belgio.
2. Preparazione, trasporto e orario limite degli ordini
Per i Paesi Bassi, il Belgio e la Francia, i tempi di elaborazione e consegna sono i seguenti:
- Tempo di preparazione: 7-14 giorni lavorativi (lunedì-venerdì).
- Tempo di trasporto: 7-14 giorni lavorativi (lunedì-venerdì).
- Orario limite degli ordini: 2:00 PM.
- Fuso orario: ora standard della Cina (GMT+08:00).
Nota: Facciamo tutto il possibile per spedire gli ordini quanto prima. Gli articoli personalizzati richiedono tempi aggiuntivi di elaborazione e spedizione.
3. Domande frequenti
Cosa succede dopo che ho effettuato un ordine?
Dopo aver effettuato un ordine, riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero d’ordine e la ricevuta. Il messaggio conferma che abbiamo ricevuto l’ordine nel nostro sistema e preautorizzato il pagamento.
- Suggerimento: Controlli la cartella spam se l’e-mail non appare nella posta in arrivo. Se non l’ha ancora ricevuta, scriva a [email protected] indicando come oggetto "Order Confirmation Not Received".
- Articoli personalizzati: Per gli ordini personalizzati la contatteremo separatamente per confermare le specifiche. L’elaborazione inizierà solo dopo la ricezione della sua conferma.
Quali corrieri utilizzate?
Collaboriamo con fornitori logistici affidabili e corrieri internazionali per favorire una consegna sicura e puntuale. In base alla sua posizione e alle dimensioni dell’ordine, la spedizione può essere gestita da:
- USPS, UPS, FedEx
- YunExpress, 4PX
- Partner di consegna europei locali
Come posso controllare lo stato dell’ordine?
Quando l’ordine viene spedito, riceverà via e-mail un numero di tracciamento. Visiti la nostra pagina di tracciamento degli ordini e segua questi passaggi:
- Inserisca il numero d’ordine.
- Inserisca l’indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all’ordine.
- Selezioni il pulsante "TRACK ORDERS".
4. Accettazione degli ordini e politica dei prezzi
Simiglighting si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
- Verifica: Prima di accettare un ordine, possiamo richiedere ulteriori verifiche, come numero di telefono, indirizzo o controllo dell’identità, per contribuire a prevenire le frodi con carte di credito o debito. Possiamo annullare immediatamente un ordine in caso di sospetto uso fraudolento.
- Errori di prezzo: Sebbene ci impegniamo a mantenere prezzi corretti, possono verificarsi errori. Se un articolo ha un prezzo errato, possiamo rifiutare o annullare l’ordine anche se la carta è già stata addebitata. In tal caso, la contatteremo per ricevere istruzioni oppure le comunicheremo l’annullamento ed emetteremo immediatamente il rimborso.
5. Responsabilità ed eccezioni relative alla consegna
- Responsabilità del cliente: Al checkout fornisca dati di spedizione corretti, inclusi nome completo, indirizzo completo, numero di appartamento o unità, codice postale e numero di telefono. Simiglighting non è responsabile di problemi di consegna o pacchi non recapitabili causati da dati errati o incompleti.
- Modifiche dell’indirizzo: Non possiamo garantire una modifica dell’indirizzo dopo l’invio dell’ordine. Se è necessaria una modifica, ci contatti immediatamente a [email protected]. Dopo la spedizione, il pacco non può essere reindirizzato.
- Pacchi non recapitabili: Gli ordini restituiti a causa di un indirizzo non valido, tentativi di consegna non riusciti o rifiuto della consegna possono comportare costi aggiuntivi di rispedizione o annullamento.
- Pacchi smarriti o rubati: Simiglighting non è responsabile dei pacchi contrassegnati dal corriere come "Consegnati". Se un pacco viene smarrito o rubato dopo la conferma della consegna, contatti direttamente il corriere per presentare un reclamo.
- Possibili ritardi: I tempi di consegna sono indicativi. Possono verificarsi ritardi a causa di maltempo, controlli doganali, interruzioni logistiche o periodi festivi di forte domanda, come Black Friday, Cyber Monday, Natale e Capodanno.
6. Annullamenti
Per annullare un ordine, ci contatti immediatamente a [email protected].
- L’annullamento non è garantito dopo l’inizio dell’elaborazione dell’ordine.
- Se l’ordine è già stato spedito, dovrà seguire la nostra procedura di reso standard.
7. Informazioni di contatto
Nome commerciale: Simiglighting
Indirizzo: Stanza A, n. 70 Linjiang Road, Huguo Street, distretto di Wuhua, Kunming,Yunnan,650021,Cina
Numero di telefono: +86 18588588488
E-mail: [email protected]
Orari di apertura: Lunedì-venerdì, 9:00 AM-6:00 PM (CST)
