Informazioni sulla spedizione
1. Il servizio di spedizione selezionato è disponibile nel mio Paese, quale corriere verrà utilizzato e quanto tempo richiederà la consegna?
Offriamo la spedizione gratuita verso alcuni Paesi europei, tra cui i Paesi Bassi e il Belgio.
Tempo di consegna = tempo di elaborazione (preparazione dell’ordine) + tempo di spedizione.
| Metodi di spedizione | Spedizione gratuita | |
|---|---|---|
| Corriere | EMS | DPD |
| Costo | Gratuito | Gratuito |
| Tempo di elaborazione | 1-2 settimane | 1-2 settimane |
| Tempo di spedizione | 1-2 settimane | 1-2 settimane |
| Area di consegna | La maggior parte dei Paesi europei | |
Nella maggior parte dei casi, elaboreremo l’ordine e organizzeremo la spedizione entro 1-2 settimane dal ricevimento. La spedizione richiede 1-2 settimane, anche se nello stesso Paese i tempi di consegna possono variare da una regione all’altra.
Se ha ancora domande o necessita della spedizione verso un altro Paese, ci contatti all’indirizzo [email protected].
>> Per maggiori dettagli, consulti la nostra Politica di spedizione.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverà un’e-mail con il numero di tracciamento.
Apra https://www.17track.net/en e inserisca il numero di tracciamento.
Può anche contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] per ricevere le informazioni di spedizione più recenti.
Informazioni su resi e rimborsi
1. Come posso annullare un ordine?
Può annullare gratuitamente l’ordine entro 48 ore senza fornire alcuna motivazione.
Se l’ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Se insiste comunque nell’annullarlo, le verrà addebitato il 30%-50% dell’importo dell’ordine per coprire i costi di magazzino, preparazione e spedizione. Tale costo verrà detratto dal rimborso degli articoli.
2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
I prodotti ricevuti con vetro rotto, paralumi ammaccati o telai ammaccati non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questi casi sostituiremo il vetro o il paralume senza costi aggiuntivi. Se non desidera una sostituzione e sceglie di restituire l’articolo, tratteremo il reso come un reso standard e applicheremo una commissione fino al 35%. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre dal rimborso tutte le spese di spedizione iniziali.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione del reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi perché l’importo venga riaccreditato sul metodo di pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; carta di credito: 3-5 giorni). Per qualsiasi domanda sul rimborso, ci contatti all’indirizzo [email protected]. Risponderemo il prima possibile.
Tenga presente che tutti gli annullamenti e i resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi e rimborsi.
Informazioni sui prodotti
1. La lampada può essere dimmerabile?
Se la lampada utilizza una lampadina sostituibile come E27, E14 o G9, può installare una lampadina dimmerabile e utilizzarla con il suo sistema di regolazione. Se non dispone di un sistema di regolazione a casa, ci contatti e potremo personalizzare la lampada. Nelle lampade con chip LED integrato, la sorgente luminosa non può essere sostituita. In genere offriamo versioni a luce calda, luce fredda e dimmerabili. Se nella pagina del prodotto non è indicata una versione dimmerabile, ci contatti. Su richiesta possiamo rendere dimmerabili tutte le lampade.
2. Posso avere un cavo più lungo?
La maggior parte delle lampade viene fornita con un cavo di 150 cm. Se necessita di un cavo più lungo (fino a 800 cm), lo indichi al momento dell’ordine e lo prolungheremo gratuitamente.
3. La tensione del prodotto acquistato sarà compatibile con quella del mio Paese?
La tensione dei nostri prodotti verrà adattata al suo Paese come indicato di seguito.
110V-120V: Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sudafrica, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
