Välkommen till Simiglighting. Vårt mål är att erbjuda de bästa tillgängliga fraktalternativen oavsett var du befinner dig. Vi levererar till kunder i utvalda europeiska länder och arbetar för att ge snabb service under hela leveransprocessen.
1. Fraktkostnader och leveransområden
Kostnadsfri frakt: Vi erbjuder kostnadsfri frakt för alla beställningar till utvalda europeiska länder, närmare bestämt Nederländerna och Belgien.
2. Behandlingstid, transporttid och stopptid för beställningar
För Nederländerna, Belgien och Frankrike gäller följande behandlings- och leveranstider:
- Behandlingstid: 7-14 arbetsdagar (måndag-fredag).
- Transporttid: 7-14 arbetsdagar (måndag-fredag).
- Stopptid för beställningar: 2:00 PM.
- Tidszon: kinesisk standardtid (GMT+08:00).
Observera: Vi gör allt vi kan för att skicka beställningar så snart som möjligt. Anpassade artiklar kräver längre behandlings- och leveranstid.
3. Vanliga frågor
Vad händer efter att jag har lagt en beställning?
När du har lagt en beställning får du ett bekräftelsemeddelande med ordernummer och kvitto. Det bekräftar att beställningen har tagits emot i vårt system och att betalningen har förhandsauktoriserats.
- Tips: Kontrollera skräppostmappen om meddelandet inte finns i inkorgen. Om du fortfarande inte har fått det, skicka e-post till [email protected] med ämnesraden "Order Confirmation Not Received".
- Anpassade artiklar: För anpassade beställningar kontaktar vi dig separat för att bekräfta specifikationerna. Behandlingen börjar först när vi har fått din bekräftelse.
Vilka fraktbolag använder ni?
Vi samarbetar med tillförlitliga logistikleverantörer och internationella fraktbolag för att stödja säker leverans i tid. Beroende på din plats och beställningens storlek kan försändelsen hanteras av:
- USPS, UPS, FedEx
- YunExpress, 4PX
- Lokala europeiska leveranspartner
Hur kontrollerar jag min orderstatus?
När beställningen har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Besök vår sida för orderspårning och följ dessa steg:
- Ange ditt ordernummer.
- Ange e-postadressen eller telefonnumret som är kopplat till beställningen.
- Välj knappen "TRACK ORDERS".
4. Ordergodkännande och prispolicy
Simiglighting förbehåller sig rätten att när som helst och av valfri anledning neka eller avbryta en beställning.
- Verifiering: Innan vi godkänner en beställning kan vi begära ytterligare verifiering, till exempel telefonnummer, adress eller identitetskontroll, för att bidra till att förhindra kredit- eller betalkortsbedrägerier. Vi kan omedelbart avbryta en beställning vid misstanke om bedrägeri.
- Prisfel: Även om vi strävar efter korrekta priser kan fel uppstå. Om en vara har fel pris kan vi neka eller avbryta beställningen även om ditt kort redan har debiterats. I så fall kontaktar vi dig för instruktioner eller meddelar dig om avbeställningen och utfärdar omedelbart en återbetalning.
5. Leveransansvar och undantag
- Kundens ansvar: Ange korrekta leveransuppgifter i kassan, inklusive fullständigt namn, fullständig adress, lägenhets- eller enhetsnummer, postnummer och telefonnummer. Simiglighting ansvarar inte för leveransproblem eller paket som inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter.
- Adressändringar: En adressändring kan inte garanteras efter att beställningen har lagts. Kontakta oss omedelbart på [email protected] om du behöver göra en ändring. Ett paket kan inte omdirigeras efter att det har skickats.
- Paket som inte kan levereras: Beställningar som returneras på grund av ogiltig adress, misslyckade leveransförsök eller vägrad leverans kan medföra extra kostnader för ny leverans eller avbeställning.
- Förlorade eller stulna paket: Simiglighting ansvarar inte för paket som fraktbolaget har markerat som "Levererade". Om ett paket försvinner eller stjäls efter leveransbekräftelsen ska du kontakta fraktbolaget direkt för att göra en reklamation.
- Möjliga förseningar: Leveranstiderna är uppskattningar. Förseningar kan uppstå på grund av hårt väder, tullkontroller, logistikstörningar eller perioder med hög belastning, till exempel Black Friday, Cyber Monday, jul och nyår.
6. Avbeställningar
Kontakta oss omedelbart på [email protected] för att avbeställa en beställning.
- Avbeställning kan inte garanteras efter att orderbehandlingen har börjat.
- Om beställningen redan har skickats måste du följa vårt vanliga returförfarande.
7. Kontaktuppgifter
Handelsnamn: Simiglighting
Adress: Rum A, Linjiang Road 70, Huguo Street, Wuhua-distriktet, Kunming, Yunnan,650021,Kina
Telefonnummer: +86 18588588488
E-post: [email protected]
Öppettider: Måndag-fredag, 9:00 AM-6:00 PM (CST)
